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Réclamation

Si une plainte doit être formulée en vertu du Programme de garantie Mirage, contactez le détaillant Mirage où l'achat a été effectué. Si le détaillant Mirage n'est pas en mesure de vous répondre, veuillez alors contacter notre service technique par l'un de ces moyens :

Par la poste :

Planchers Mirage
Service technique
1255, 98e Rue
Saint-Georges (Québec)
Canada G5Y 8J5

Téléphone : 418 227-1181
Sans frais : 1 800 463-1303
Téléc. : 418 228-1188

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Sans frais : 1 800 463-1303
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Détails importants

La plainte écrite doit nous parvenir durant la période couverte par la garantie et au plus tard 6 mois après l'apparition du problème à l'origine de la plainte. La date d'achat, l'identité de l'acheteur original et les factures d'achat seront vérifiées. Le plancher doit avoir été acheté chez un détaillant Mirage et avoir été payé en totalité.

Important ! Nous vous recommandons fortement de conserver en un lieu sûr la facture d'origine, le Guide d'installation Mirage et le Guide d'entretien. Tous ces documents de même que le certificat de garantie sont disponibles sur notre site Web également.

Mirage se réserve le droit de faire inspecter le plancher par un représentant désigné et de l'autoriser à prélever des échantillons aux fins d'analyse. Le représentant transmettra ensuite ses conclusions au manufacturier dans un délai raisonnable.